Aviso de privacidad | Ginecólogo Dr. Carlos Pérez

AVISO DE PRIVACIDAD

Carlos Enrique Pérez Serna, médico especialista en Ginecología y Obstetricia, conocido como Ginecólogo Dr. Carlos Pérez (en adelante, «el Responsable»), con domicilio en Av. Nezahualcóyotl No. 255, Torre Médica Domezy, Consultorio 26, 2.º piso, colonia Las Fuentes, C.P. 57600, Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Contacto en materia de datos personales: correo electrónico contacto@ginecologodrcarlosperez.com; teléfono y WhatsApp 55 8638 9661; sitio web https://ginecologodrcarlosperez.com.

¿Qué datos personales recabamos?

Para brindarle atención médica podemos recabar las siguientes categorías de datos:

Identificación: nombre, fecha de nacimiento, edad, sexo, estado civil y ocupación.
Contacto: domicilio, teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
Facturación, solo si la solicita: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
Contacto de emergencia: nombre y teléfono de la persona que usted designe.
Aseguradora, solo si usted solicita trámites con ella: nombre de la aseguradora y número de póliza.

Datos personales sensibles. Por la naturaleza de la atención ginecológica y obstétrica, también tratamos datos sensibles, que requieren especial protección:

Datos de salud: antecedentes personales y familiares, padecimientos, medicamentos, alergias, exploración física, signos vitales, peso y talla, diagnósticos, tratamientos, resultados de estudios de laboratorio, patología e imagen, e imágenes clínicas obtenidas durante estudios como la colposcopía o el ultrasonido.
Antecedentes ginecológicos, obstétricos y reproductivos.
Datos sobre vida sexual, únicamente cuando son necesarios para su diagnóstico, tratamiento o prevención; por ejemplo, para la detección del virus del papiloma humano o la elección de un método anticonceptivo.

No recabamos datos sobre ideología, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas, afiliación sindical ni origen étnico o racial.

Si usted nos proporciona datos de otras personas, por ejemplo de su contacto de emergencia, se compromete a informarles sobre este aviso de privacidad.

¿Cómo obtenemos sus datos?

Directamente de usted: en consulta, por teléfono, por WhatsApp, por correo electrónico, en los formularios y el chat de nuestro sitio web o en la agenda en línea.
De los laboratorios, servicios de patología y gabinetes de imagen que procesan los estudios que le indicamos.
De otros médicos o instituciones de salud que la refieren con nosotros.
De forma automática, cuando navega en nuestro sitio web (consulte la sección sobre cookies).

¿Para qué utilizamos sus datos?

Finalidades primarias, necesarias para la atención que solicita:

Brindarle atención médica: consulta, diagnóstico, tratamiento, procedimientos, control prenatal y seguimiento.
Integrar, actualizar y conservar su expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
Solicitar estudios de laboratorio, patología e imagen, y recibir e interpretar sus resultados.
Comunicarle resultados, indicaciones y seguimiento por el medio que usted autorice.
Agendar, confirmar, reprogramar y recordarle sus citas.
Referirla con otros especialistas u hospitales cuando su atención lo requiera.
Atender emergencias y avisar a la persona que usted designe.
Cobrar los servicios y, si la solicita, emitir su factura.
Realizar los trámites ante su aseguradora que usted solicite.
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para la atención y a las que usted puede negarse:

Enviarle información sobre servicios, campañas de prevención y contenido educativo de salud.
Pedirle su opinión sobre la atención recibida, incluidas encuestas de satisfacción e invitaciones a dejar una reseña.
Mercadotecnia y publicidad de los servicios del consultorio.

Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@ginecologodrcarlosperez.com o por WhatsApp al 55 8638 9661, o señalarlo en el formato de consentimiento que firma en su primera consulta. Su negativa no será motivo para negarle la atención.

Con la información de las consultas también podemos elaborar estadísticas internas con datos disociados, es decir, que no permiten identificarla.

Consentimiento para el tratamiento de datos sensibles

Requerimos su consentimiento expreso y por escrito para tratar sus datos sensibles. Lo recabamos mediante el formato de consentimiento que firma en su primera consulta, de forma autógrafa o electrónica, y, en los formularios en línea, mediante la casilla de aceptación correspondiente. Si la paciente es menor de edad, el consentimiento lo otorga su madre, padre o tutor.

Comunicación por WhatsApp y medios electrónicos

Si usted lo autoriza, podemos enviarle por WhatsApp o por correo electrónico confirmaciones de cita, indicaciones y resultados de estudios. Estos servicios son operados por terceros y ningún medio electrónico es completamente seguro. Si prefiere recibir sus resultados únicamente en consulta, indíquelo y así lo haremos. Le recomendamos proteger con contraseña el acceso a su teléfono y a su correo.

¿Con quién compartimos sus datos?

Sus datos solo se comparten cuando es necesario para su atención o cuando lo exige la ley. No vendemos ni rentamos sus datos personales. Podemos transferirlos a:

Laboratorios clínicos, servicios de patología y gabinetes de imagen, para procesar los estudios que le indicamos y entregar los resultados.
Hospitales y otros médicos especialistas, cuando se requiere un procedimiento, atención hospitalaria o una referencia.
Su aseguradora, únicamente a petición suya y para los trámites que usted solicite.
Autoridades sanitarias, judiciales o administrativas, cuando lo exija la ley o un mandato de autoridad competente.

Estas transferencias no requieren su consentimiento, porque la ley las permite cuando son necesarias para el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, el cumplimiento de una relación que usted solicita o el cumplimiento de obligaciones legales.

También nos apoyamos en proveedores que tratan datos solo por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones: servicios de agenda en línea, mensajería, correo electrónico, almacenamiento en la nube, sistema de gestión de pacientes, alojamiento del sitio web y facturación electrónica. Algunos de ellos pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

El expediente clínico se conserva por un mínimo de cinco años contados a partir del último acto médico, como lo establece la NOM-004-SSA3-2012. Los demás datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso; después se bloquean y se eliminan de forma segura.

¿Cómo protegemos sus datos?

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a su expediente se limita a las personas que participan en su atención.

Uso de cookies y tecnologías de rastreo en nuestro sitio web

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares de Google (Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads) y de Meta (Pixel de Meta) para saber cuántas personas lo visitan, qué páginas consultan, de dónde llegan y qué botones usan, por ejemplo los de WhatsApp o llamar, así como para medir y mostrar publicidad. Estas tecnologías pueden obtener datos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación y ubicación aproximada.

No asociamos estos datos con su nombre ni con su expediente clínico. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador y ajustar sus preferencias de anuncios en su cuenta de Google y de Meta.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); a solicitar su corrección si están desactualizados, son inexactos o incompletos (Rectificación); a que los eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se están utilizando adecuadamente (Cancelación), y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercerlos, envíe su solicitud a contacto@ginecologodrcarlosperez.com o preséntela por escrito en el domicilio del consultorio, dirigida a Carlos Enrique Pérez Serna. La solicitud debe contener:

Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
Copia de una identificación oficial o, en su caso, del documento que acredite la representación legal.
La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
Cualquier documento o información que facilite localizar sus datos.

Le responderemos dentro de los plazos que establece la Ley y, si su solicitud procede, la haremos efectiva en los plazos legales correspondientes. La cancelación de los datos del expediente clínico está sujeta al plazo mínimo de conservación que establece la NOM-004-SSA3-2012.

¿Cómo puede revocar su consentimiento?

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, por los mismos medios: contacto@ginecologodrcarlosperez.com o por escrito en el domicilio del consultorio. Tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, porque alguna obligación legal puede requerir que sigamos tratando sus datos, y que en ciertos casos la revocación implicará que no podamos seguir prestándole el servicio.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos?

Puede solicitarlo escribiendo a contacto@ginecologodrcarlosperez.com o por WhatsApp al 55 8638 9661. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

¿Cómo conocerá los cambios a este aviso?

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en https://ginecologodrcarlosperez.com/aviso_de_privacidad/, con la fecha de su última actualización, y estará disponible en el consultorio.

Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Última actualización: 6 de octubre de 2026.